Urbn Livng BV ("Urbn Gardn", "wij", "ons") hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens wij verzamelen, waarom, en wat uw rechten zijn — in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR, EU 2016/679) en de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

1. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

Urbn Livng BV
Tiensesteenweg 386, 3000 Leuven, België
E-mail: info@urbngardn.be
Telefoon: +32 (0)16 25 00 15
Website: www.urbngardn.be

2. WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen:

• Identificatiegegevens: naam, voornaam, adres
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer
• Bestelgegevens: bestelhistoriek, leveringsadres, facturatiegegevens
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, cookies
• Communicatiegegevens: berichten die u ons stuurt via het contactformulier

3. WAARVOOR GEBRUIKEN WIJ UW GEGEVENS?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

| Doel                                          | Rechtsgrond (art. 6 AVG)          |
|-----------------------------------------------|-----------------------------------|
| Verwerken en leveren van bestellingen          | Uitvoering van een overeenkomst   |
| Beantwoorden van vragen en klantenservice      | Uitvoering van een overeenkomst   |
| Versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen    | Toestemming                       |
| Verbeteren van onze website en diensten        | Gerechtvaardigd belang            |
| Voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen | Wettelijke verplichting          |
| Analyseren van websiteverkeer (analytics)      | Gerechtvaardigd belang            |

4. MET WIE DELEN WIJ UW GEGEVENS?

Wij delen uw gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is:

• Verzenddiensten: voor de levering van uw bestelling
• Betalingsproviders: voor het veilig verwerken van betalingen
• IT-dienstverleners: hosting en onderhoud van onze website (Wix.com)
• Boekhoudkundige dienstverleners: voor wettelijke facturatieverplichtingen
• Overheidsinstanties: indien wettelijk verplicht

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

5. DOORGIFTE BUITEN DE EER

Onze website wordt gehost door Wix.com Ltd., dat servers kan inzetten buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dat geval worden passende waarborgen toegepast conform de AVG, waaronder EU-standaardcontractbepalingen (SCC's). U kunt het privacybeleid van Wix raadplegen op www.wix.com/about/privacy.

6. HOE LANG BEWAREN WIJ UW GEGEVENS?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Klantgegevens bij aankoop: 10 jaar na de laatste transactie (Belgische boekhoudwetgeving)
• Contactformulierberichten: maximaal 2 jaar
• Nieuwsbriefabonnees: tot u zich uitschrijft
• Websiteanalytics: maximaal 26 maanden (geanonimiseerd)

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. UW RECHTEN

Op grond van de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage — U kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren.
• Recht op rectificatie — U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op wissing ("recht om vergeten te worden") — U kunt vragen uw gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking — U kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid — U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
• Recht van bezwaar — U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken — Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u deze op elk moment intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.

Om uw rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar info@urbngardn.be met een kopie van uw identiteitsbewijs. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. KLACHT INDIENEN

Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

9. COOKIES

Onze website maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen.

• Noodzakelijke cookies: vereist voor de werking van de website (geen toestemming nodig)
• Analytische cookies: om websiteverkeer te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren
• Marketing cookies: om relevante advertenties te tonen op basis van uw surfgedrag

Bij uw eerste bezoek wordt uw toestemming gevraagd voor niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op onze website of via uw browserinstellingen.

10. GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING

Wij maken geen gebruik van geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen voor u heeft of u op vergelijkbare wijze aanmerkelijk treft.

11. BEVEILIGING

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van SSL-versleuteling voor de veilige overdracht van gegevens.

12. WIJZIGINGEN

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Bij substantiële wijzigingen brengen wij u hiervan op de hoogte.

---

© 2026 Urbn Livng BV — Alle rechten voorbehouden.